Soalan Lazim
Soalan Lazim
Tidak dapat mencari apa yang anda cari? Hubungi kami dan kami akan menghubungi anda secepat mungkin.
Pesanan dan pembayaran
Bagaimana cara untuk saya membuat pesanan daripada Hana?
Anda boleh membeli-belah rangkaian tudung bawal lengkap kami di laman web kami atau di kedai. Pilih reka bentuk dan warna pilihan anda, tambah ke troli, dan daftar keluar.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima semua kaedah pembayaran utama semasa daftar keluar termasuk perbankan dalam talian (FPX), kad kredit/debit, dan e-dompet.
Bolehkah saya menukar atau membatalkan pesanan saya?
Sila hubungi kami secepat mungkin jika anda perlu membuat perubahan. Setelah pesanan tudung bawal anda diproses dan dibungkus, kami tidak dapat membuat pindaan.
Penghantaran
Adakah anda membuat penghantaran ke seluruh Malaysia?
Ya, kami menghantar ke semua negeri di seluruh Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak. Jika anda mencari tudung bawal berdekatan anda tetapi lebih suka membeli-belah dalam talian, kami sedia membantu anda.
Adakah anda menghantar ke luar negara?
Ya. Kami membuat penghantaran antarabangsa. Kadar penghantaran dan anggaran masa penghantaran akan dipaparkan semasa pembayaran berdasarkan lokasi anda.
Jika anda tidak melihat lokasi anda semasa pembayaran, sila hubungi kami dan kami akan mengaturkan penghantaran antarabangsa untuk anda.
Berapa lama masa penghantaran?
Di Malaysia, pesanan biasanya tiba dalam masa 3–7 hari bekerja. Anda akan menerima nombor penjejakan sebaik sahaja pesanan anda dihantar.
Berapakah kos penghantaran?
Caj penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan lokasi anda dan berat pesanan.
Pemulangan & pertukaran
Apakah polisi pemulangan barang?
Kami menerima pemulangan atau pertukaran dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda, dengan syarat barang tersebut tidak pernah dipakai, tidak pernah dicuci, dan berada dalam keadaan asal dengan tag yang masih utuh. Barangan jualan tidak layak untuk dipulangkan.
Bagaimanakah saya boleh membuat pemulangan atau penukaran?
Hubungi kami dengan nombor pesanan anda dan sebab untuk pemulangan. Kami akan membimbing anda melalui proses tersebut.
Siapa yang menanggung kos penghantaran pemulangan?
Penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan melainkan barang yang diterima rosak atau salah.
